El autor de libros sobre buenas prácticas en tecnologías de información (ITIL), Vernon Lloyd estuvo en Colombia en el 2007 lanzando la tercera versión de ITIL. En esa oportunidad la revista Dinero.com habló con él para conocer cómo está el país en este tema.
Vernon Lloyd declaro que “Colombia es un país donde el desarrollo de estas prácticas está comenzando y tiene mucho potencial por explotar”, también menciono que “las industrias del país pueden mejorar sus ventas, ahorrar costos y tiempo si mejoran la administración de los servicios de tecnologías de información”.
A nivel regional, la empresa ASIC (Creatividad Productiva en TI) menciona que han implementado ITIL® en el grupo de Help Desk de Asic ingeniería en el Proyecto de Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura, que constaba de 9 analistas con los cuales se lograron bases concretas en utilización e implementación de las buenas prácticas.
A nivel nacional se encuentra que Assenda (Grupo Carvajal), también está implementando las buenas prácticas de ITIL® para ser efectivos en Service Managers de TI.
Al igual Ecopetrol por su parte se ha encargado de ir capacitando en las herramientas de las buenas prácticas de ITIL® a todo el personal de las diferentes áreas, entre las cuales se encuentran: soporte técnico, cableado estructurado y usuario final y servicios de red.
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