El mejoramiento de los servicios de las
empresas se ha convertido en una de las estrategias más importantes a nivel
mundial, implementando metodologías de buenas practicas, permitiendo mejorar
para alcanzar un objetivo único el cual es alinear la estrategia empresarial
con los servicios prestados al cliente.
Las empresas que han implementado las buenas
practicas que ofrece la herramienta
ITIL®,
dan testimonio de que al mejorar sus servicios su productividad aumentando
satisfactoriamente.
Es por esta razón que este proyecto quiere
mejorar los procesos de servicio del departamento de sistemas de la empresa
Autosuperior S.A.S. Para aportar alcanzar la misión y la visión de la empresa,
los cuales apuntan a prestar servicios competitivos de la más alta calidad. Por
eso al mejorar los servicios del departamento de sistemas se ayuda a mejorar
los servicios de las otras áreas. Logrando así estar más cerca de la estrategia
empresarial.
